• Solusi pembicaraan bersama dengan tarif hemat (satu tarif Rp 49/menit) dan sederhana
• Tersedia setiap saat tanpa perlu pemesanan terlebih dahulu
• Room tersedia dalam jumlah banyak mulai 1 s/d 9.999
• Peserta NgROOMpi dapat dilakukan dalam jumlah banyak hingga 1.000 pelanggan Flexi dalam 1 room.
• Tidak perlu admin
• Terdapat Reserved Room atau Room berlangganan yang dapat dipesan oleh suatu komunitas tertentu, dengan pembatasan conference hanya bagi anggotanya saja.

Syarat dan ketentuan Layanan Flexi ngROOMpi:

• Easy: Status Room otomatis terbuka pada saat peserta melakukan panggilan, dan akan tertutup saat tidak ada lagi peserta yang bergabung.
• Exclusive : Flexi ngROOMpi hanya dapat digunakan on-net dari Flexi
• Clear: Pelanggan dapat mengaktifkan fungsi mute (tidak bicara)/ unmute (bicara) saat menggunakan layanan Flexi ngROOMpi dengan default saat bergabung adalah tidak bicara dengan cara: tekan angka 0 untuk bicara, dan tekan angka 0 lagi untuk tidak bicara.

Cara Penggunaan Layanan Flexi ngROOMpi :

1. Untuk Room Terbuka (tanpa PIN)

• Untuk dapat menggunakan Flexi ngROOMpi yang terbuka (tanpa PIN, dapat dimasuki oleh siapa saja), pelangan Flexi dapat langsung melakukan panggilan ke nomor khusus tanpa perlu registrasi.
• Pelanggan Flexi cukup melakukan panggilan ke : *55*Room_number Misalnya : call ke *55*1234 untuk memulai layanan FlexiRoompi di Room number 1234.
• Pelanggan pertama yang melakukan call pada Room number tertentu akan secara otomatis membuka akses pada Room dimaksud dan akan mendengar notifikasi posisi nomor peserta dalam Room yang digunakan.
• Pelanggan kedua dan seterusnya yang bergabung di Room number yang sama, akan mendapat notifikasi posisi nomor peserta dalam Room yang digunakan (peserta ke 2, 3, …dst).
• Default fungsi microphone pada saat bergabung dalam sebuah Room adalah tidak bicara, dan dapat diubah dengan menekan tombol "0” untuk bicara dan "0” kebali untuk tidak bicara (ada panduan IVR yang menjelaskan posisi tidak bicara atau bicara).
• Pelanggan cukup menekan tombol "hung up” (tombol merah untuk menutup pembicaraan), bila ingin keluar dari Room yang sedang diikuti.
• Room akan tetap terbentuk sepanjang ada peserta aktif di dalamnya, dan akan otomatis tertutup/selesai saat seluruh peserta conference keluar/off

2. Room Tertutup (Reserved Room) dengan PIN

• Untuk dapat menggunakan Flexi ngROOMpi yang tertutup (dengan PIN, dapat dimasuki oleh peserta yang mengetahui nomor PIN dan nomor Room), seorang peserta (inisiator) dapat melakukan pemesanan Room.
• Untuk melakukan pemesanan, pelanggan Flexi yang menjadi inisiator cukup melakukan panggilan ke : *55*0#
• Inisiator akan mendapatkan informasi via SMS dari NGROOMPI berisi info cara masuk ke dalam Room yang disediakan menggunakan PIN yang diberikan, yaitu: *55*Room_number*PIN# . Contoh SMS hasil reservasi yang dikirimkan adalah: "ROOM yang Anda pesan sudah tersedia. Untuk masuk room silakan call *55*4243*6911#”
• Inisiator dapat memforward SMS pemberitahuan ini kepada seluruh calon peserta.
• Pelanggan pertama yang melakukan call pada Room Tertutup tersebut akan secara otomatis membuka akses pada Room dimaksud dan akan mendengar notifikasi posisi nomor peserta dalam Room yang digunakan.
• Pelanggan kedua dan seterusnya yang bergabung di Room Tertutup tersebut akan mendapat notifikasi posisi nomor peserta dalam Room yang digunakan (peserta ke 2, 3, …dst).
• Default fungsi microphone pada saat bergabung dalam sebuah Room adalah tidak bicara, dan dapat diubah dengan menekan tombol "0” untuk bicara dan "0” kebali untuk tidak bicara (ada panduan IVR yang menjelaskan posisi tidak bicara atau bicara).
• Pelanggan cukup menekan tombol "hung up” (tombol merah untuk menutup pembicaraan), bila ingin keluar dari Room yang sedang diikuti.
• Room akan tetap terbentuk sepanjang ada peserta aktif di dalamnya, dan akan otomatis tertutup/selesai saat seluruh peserta conference keluar/off.

Tariff & Charging

• Charging dikenakan kepada setiap peserta yang bergabung.
• Charging berdasarkan minutes usage dari saat bergabung ke Flexi ngROOMpi hingga peserta keluar dari Room-nya.
• Berlaku tarif normal lokal Rp. 49,-/menit (berlaku setiap saat dan tidak ada perbedaan tarif untuk seluruh zona waktu, lokal maupun SLJJ).

1. Apakah yang dimaksud dengan Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM)?
   
   Program Flexi ROOMpi (CallROOM) merupakan layanan serupa dengan Chatroom namun menggunakan fasilitas voice/suara. Pengguna (pelanggan Flexi) dapat menggunakan Room yang tersedia untuk melakukan pembicaraan secara conference/bersamaan. Layanan tersedia tanpa batasan waktu, dapat digunakan selama 24 jam, conference dapat dilakukan sepanjang ada pengguna aktif di Room yang digunakan.
   
   
2. Apakah Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM) berlaku untuk semua coverage area TELKOMFlexi?
   
   Ya, layanan berlaku di semua area layanan Flexi untuk pelanggan Flexi Prabayar (Flexi Trendy) maupun Flexi Paskabayar (Flexi Classy).
   
   
3. Bagaimana syarat dan ketentuan dari Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM)?
   
   Syarat dan ketentuan tentang Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM) adalah :

• Exclusive : Flexi Roompi hanya dapat digunakan on net Flexi to Flexi
• Large Room number
• Automatically Room Acces : Status Room adalah automatically open saat ada peserta melakukan inisiasi Voice Call, dan closed saat tidak ada lagi peserta yang bergabung.
• Mute/Unmute Facilities : Pelanggan dapat mengaktifkan fungsi mute/unmute saat menggunakan layanan Flexi Roompi dengan default saat bergabung adalah : mute (tidak bicara)

4. Ada berapa type layanan Flexi ngROOMpi (Flexi ChatRoom)? Terdapat 2 type Flexi Roompi yang dapat digunakan :

1. Open Room : Flexi Roompi yang bersifat terbuka, seluruh pelanggan Flexi dapat bergabung sepanjang mengetahui Nomor Room yang sedang aktif/digunakan
2. Reserved Room ( layanan ini belum dibuka untuk komersial): Flexi Roompi yang bersifat tertutup. Hanya pelanggan Flexi yang terdaftar dalam Group/Komunitas tertentu yang dapat bergabung pada reserved Room. Reserved Room dapat dipesan lebih dahulu oleh suatu komunitas untuk periode waktu yang telah ditentukan. Reserved Room menggunakan ID nomor cantik agar mudah diingat oleh member komunitas, misal 1111, 7777, 9999 dst.

5. Kapan Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM) mulai diimplementasikan? Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM) ini mulai diimplementasikan pada bulan Desember 2009.
   
   
6. Apa saja jenis benefit yang diberikan dalam layanan ini? Benefit yang diperoleh pelanggan dari layanan ini adalah :

• Solusi pembicaraan bersama (conference call) dengan tarif hemat dan sederhana (satu tarif Rp 49/menit)
• Tersedia setiap saat tanpa perlu pemesanan terlebih dahulu
• Room tersedia dalam jumlah banyak
• Tidak perlu admin
• Terdapat Reserved Room atau Room berlangganan yang dapat dipesan oleh suatu komunitas tertentu, dengan Room ID berupa nomor cantik, dengan pembatasan conference hanya bagi anggotanya saja.

7. Bagaimana cara memanfaatkan layanan Flexi ROOMpi (CallROOM) ini?

1. Pelanggan Flexi cukup melakukan dial : *55*Room# (misal : *55*1234 untuk memulai layanan Flexi Roompi di Room number 1234).
2. Pelanggan pertama yang melakukan inisiasi call pada Room number tertentu akan secara otomatis membuka akses conference pada Room dimaksud.
3. Pelanggan kedua dan seterusnya yang bergabung di Room number ini, akan dipandu via IVR (anggota yang baru bergabung diminta menyebutkan nama/inisial) dilanjutkan notifikasi posisi pelanggan dalam Room yang digunakan (peserta ke 2, 3, …dst).
4. Default fungsi speaker saat bergabung dalam sebuah Room adalah : mute, dan dapat dinon-activekan dengan menekan tombol "1” untuk unmute dan "0” untuk mute kembali (ada panduan IVR yang menjelaskan posisi active mute/unmute).
5. Pelanggan cukup menekan tombol "hung up” (tombol merah untuk menutup pembicaraan), bila ingin keluar dari Room yang sedang diikuti.
6. Room akan tetap terbentuk sepanjang ada peserta aktif di dalamnya, dan akan otomatis tertutup/selesai saat seluruh peserta conference keluar/off.
7. Pengecualian pada Reserved Room : pelanggan Flexi yang dapat bergabung pada Room ini hanya pelanggan yang telah terdaftar, sehingga untuk pelanggan yang tidak terdaftar akan ditolak bergabung, ditandai dengan IVR yang menjelaskan pelanggan tidak berhak bergabung di Reserved Room dimaksud.
8. Pemesanan Reserved Room dilakukan via USSD sebagaimana telah dijelaskan di butir Pendaftaran sebelumnya.

8. Bagaimana mekanisme charging dan skema tarif dari layanan ini?

• Charging dikenakan kepada setiap peserta yang bergabung
• Charging berdasarkan minutes usage dari saat bergabung ke Flexi Roompi hingga peserta keluar dari Room-nya.
• Berlaku tarif normal lokal Rp. 49,-/menit (berlaku setiap saat (tidak ada perbedaan tarif untuk seluruh zona waktu, lokal maupun SLJJ)).
• Untuk Reserved Room, dikenakan biaya Rp. X untuk pemesanan Room dalam waktu tertentu.

9. Apakah dalam kondisi COMBO pelanggan tetap dapat menggunakan Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM) ini? Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM) tetap dapat dinikmati pelanggan pada saat kondisi COMBO.
   
   
10. Bagaimana dan dimana pelanggan dapat meminta informasi lebih lanjut atau melakukan penyampaian keluhan terhadap Layanan Flexi ROOMpi (CallROOM)? Pelanggan dapat meminta informasi lebih lanjut atau melakukan penyampaian keluhan terhadap layanan ini dengan menghubungi Plasa TELKOM/Flexi CENTER terdekat dan Contact Center 147.