Seperti dijelaskan Vice President Public and Marketing Communication Telkom Eddy Kurnia menjelaskan, layanan nilai tambah atau Value Added Service menjadi ciri khas Flexi dalam memuaskan keinginan pelanggan. Menurutnya, saat ini masyarakat telah menjadikan telepon tidak hanya untuk berkomunikasi melalui suara tetapi jutga telah menjadikan telepon sebagai sahabat dalam berbagai aktivitas.
“Berdasarkan pengalaman dan riset, sebagian besar pelanggan Flexi ternyata menggunakan telepon Flexi untuk berbagai aktivitas. Value added service yang kami luncurkan hari ini tidak terlepas dari keinginan Telkom memberikan solusi berkomunikasi,” ujar Eddy Kurnia.
Disebutkannya, hingga hari ini Telkom telah meluncurkan berbagai solusi komunikasi lewat layanan nilai tambah. “Belum lama ini kami telah meluncurkan Flexi Conference yang memungkinkan pelanggan melakukan teleconference dan mengirim SMS kepada ratusan nomor sekaligus,” kata Eddy Kurnia.
Berbagai program promo maupun penambahan layanan nilai tambah diakui Eddy Kunia telah menaikan jumlah pelanggan Flexi secara cukup berarti. Hingga akhir Maret 2009 lalu pelanggan Flexi sudah mencapai kurang lebih 13 juta pelanggan, atau kenaikan lebih dari 100 persen dibandingkan Maret 2008. “Cakupan layanan Flexi pun terus bertambah hingga ke lebih dari 320
Lebih jauh Eddy Kurnia mengatakan, untuk melayani kebutuhan pelanggan yang terus meningkat, Telkom menambah menara Base Transceiver Station (BTS). Hingga Maret 2009, Telkom telah membangun 4.540 BTS Flexi di seluruh
Tampilnya Flexi sebagai market leader layanan fixed wireless access (FWA) dengan market share mencapai 59 persen, (dari total industri 22 juta), menunjukan keseriusan Telkom menggarap segmen layanan FWA. “Telkom memang sangat serius mengembangkan layanan FWA,” tandas Eddy Kurnia. “Untuk mengoptimalkan layanan Flexi Telkom akan memisahkan layanan FWA sebagai unit bisnis mandiri.”
Flexi Community
Flexi Community adalah program pemberian benefit bagi sekelompok pelanggan Flexi yang tergabung dalam suatu komunitas. Benefit yang diperoleh pelanggan dalam bentuk tarif promo khusus/pricing antar member komunitas yang sudah terdaftar, berupa: bebas biaya percakapan lokal (Free Local Call), diskon percakapan SLJJ (clear channel), diskon SMS dan harga khusus Flexi Milis.
Flexi Dahsyat
Merupakan starter pack Flexi pra bayar baru dengan berbagai fitur menarik dan kemampuan yang dapat dimanfaatkan setiap Pelanggan Flexi Prabayar dalam berkomunikasi yang serba dahsyat dan serba bisa.
Keunggulan yang ditawarkan dengan fitur-fitur Dahsyat yang serba bisa antara lain :
· Flexi KOMUNITAS: Gratis menelepon hingga ke-50 teman se-komunitas, se-Indonesia
· Flexi COMBO: Bisa menggunakan Flexi di seluruh
· Flexi MILIS: Bikin komunitas dan kirim SMS ke 1.000 nomor sekaligus.
· Flexi TONE: Ring Back Tone dengan hits-hits pilihan.
· Flexi CONFERENCE: Bisa teleconference ke ratusan nomor secara bersamaan.
· Flexi ExtendMe: Memperpanjang masa berlaku kartu tanpa isi ulang.
· Flexi TRANSFER: Kirim pulsa ke nomor lain secara gampang dan aman.
· Flexi SONGS: Menelepon dengan background musik pilihan.
· Flexi CASH: Berbelanja melalui handphone.
Program Flexi Add-on merupakan program paket tagihan tetap untuk panggilan dari nomor Flexi ke nomor PSTN (telepon rumah), yang merupakan:
· Packaging/ bundling antara PSTN 7-pak dan Flexi.
· Berlaku untuk panggilan lokal dari Flexi Trendy dan/ atau Flexi Classy ke PSTN Seven-pak.
· Jumlah Flexi yang dapat didaftarkan ke satu nomor 7-Pak maksimal 20 nomor Flexi.
Flexi Kios (F-KIOS):
F-KIOS merupakan Total Solution bagi Telkom dalam menyediakan layanan penjualan pulsa isi ulang elektronik melalui berbagai jenis saluran distribusi elektronik.
Dua Service Koneksi yang disediakan oleh F-KIOS:
· Access to Host (Centralized), dimana F-KIOS diakses dari terminal transaksi yaitu HP (SMS & USSD) dan Computer ( WEB portal)
