PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk (Telkom) terus berusaha meningkatkan kualitas layanan telepon rumahnya yang saat ini berjumlah kurang lebih 8,7 juta Satuan Sambungan Telepon (SST). Setelah revitalisasi melalui peluncuran broadband Speedy yang kini sudah membukukan lebih dari satu juta pelanggan serta program poin rewards bertajuk Telepon Rumah Rezeki Tumpah (TRRT), Telkom kini kembali meluncurkan program pricing baru yang memberi manfaat bagi pelanggan melakukan percakapan telepon rumah lebih sering dan lebih lama, dengan biaya yang jauh lebih efisien.
Melalui program Paket Tagihan Tetap ini, Telkom menawarkan paket menarik kepada setiap pelanggan, disesuaikan dengan pola kebutuhan panggilan teleponnya setiap bulan. Pelanggan dapat mengendalikan biaya teleponnya setiap bulan lebih pasti dan mendapatkan manfaat menarik, serta bebas dari beban biaya abonemen.
Telkom telah mempelajari pola kebutuhan jasa telekomunikasi setiap pelanggan dan menawarkan ‘paket yang sesuai’ untuk setiap pelanggan. Tentu saja paket ini sangat menarik bagi pelanggan karena tidak lagi dipusingkan dengan fluktuasi tagihan dan ketidakpastian, serta tidak kaget dengan tagihan yang membengkak pada akhir bulan. Untuk saat ini, penawaran berlaku pada panggilan sesama pengguna jasa telekomunikasi Telkom lokal maupun SLJJ. Namun, untuk tahap berikutnya akan dikembangkan juga untuk panggilan antar operator dan jasa lainnya.
Paket Tagihan Tetap ini merupakan bagian dari program revitalisasi telepon rumah Telkom. Telkom berharap masyarakat kembali menggunakan telepon rumah untuk berkomunikasi,karena dengan hadirnya Paket Tagihan Tetap, pelanggan kini dapat memaksimalkan penggunaan telepon rumahnya untuk berkomunikasi lokal maupun SLJJ.
Paket Tagihan Tetap merupakan bukti bahwa Telkom senantiasa memperhatikan kebutuhan pelanggan. Dengan program tersebut akan menjadi solusi bagi pelanggan yang menginginkan biaya percakapan bulanan yang hemat, bebas abonemen bulanan dan suara lebih jernih. Pakai terus Telepon Rumah Telkom.
- Apakah yang dimaksud dengan Program Telepon Rumah Paket Tagihan Tetap ?
Program Paket Tagihan Tetap atau disebut dengan Program 7-Pak FBIP (Fixed Business Improvement Program) adalah program penawaran Paket PSTN & FlexiHome bagi Pelanggan TELKOM yang mengedepankan value dari wireline dalam pembicaraan / komunikasi LOKAL & JARAK JAUH (SLJJ) Telepon Rumah (PSTN) & FlexiHome ke PSTN dan ke FLEXI yang disesuaikan dengan kebiasaan Pelanggan sehingga bisa berkomunikasi lebih sering, lebih lama dengan mendapatkan value yang lebih baik dalam berkomunikasi dengan famili, kerabat maupun aktivitas lainnya.
Tersedia 7 (Tujuh) pilihan Paket Percakapan yang ditawarkan dengan benefit :
- Free Abonemen
- Free X menit Percakapan LOKAL
- Free Y menit Percakapan SLJJ
- Special Price LOKAL & SLJJ untuk percakapan di atas Quota.
- Produk TELKOM apa saja yang termasuk dalam Layanan PAKET TAGIHAN TETAP ?
Produk TELKOM yang diikutsertakan dalam PAKET TAGIHAN TETAP adalah PSTN atau Telepon Rumah dan FLEXIHOME.
- Bagaimana Segmentasi Targeting Positioning (STP) dari PAKET TAGIHAN TETAP ?
Segmentasi : PSTN & FLEXIHOME Segmen Residensial & Cluster 4 (pelanggan konsumer).
Targeting :
- Pelanggan Residensial & Cluster-4 sesuai dengan tiering / paket program yang ditawarkan sesuai dengan pemakaian / calling patern 3 bulan terakhir.
- Pelanggan yang menginginkan Abonemen Telepon (tidak termasuk Fitur) Bulanan Nol Rupiah.
- Pelanggan yang ingin kepastian benefit yang didapat (kepastian budget dan service apa saja yang didapat).
- Pelanggan yang banyak melakukan call dari Telepon Rumah / FLEXIHome ke PSTN / FLEXIHome.
- Pelanggan PSTN yang belum banyak melakukan call ke PSTN / FLEXIHome
Positioning : Telepon Rumah sekarang semakin bernilai (value) karena lebih pasti pembayarannya, banyak pilihan paketnya dan memberikan benefit lebih (free abonemen, quota usage)
- Apakah PAKET TAGIHAN TETAP berlaku untuk semua coverage PSTN & FLEXI ?
Ya, program ini berlaku secara nasional di seluruh area yang telah dilayani TELKOM PSTN & FLEXI.
- Kapan Program PAKET TAGIHAN TETAP ini mulai berlangsung ?
Program ini diimplementasikan secara komersial sejak tanggal 12 Februari 2009
- Bagaimana ketentuan bagi Pelanggan untuk dapat mengikuti Program ini ?
Ketentuan untuk mengikuti program ini adalah :
- Hanya berlaku bagi Pelanggan Residensial (Segmen Personal line) yang berstatus :
- Aktif
- Tidak dalam status menunggak tagihan/diisolir
- Tidak berlaku untuk WARTEL/warung TELKOM
- Tidak berlaku bagi Pelanggan dengan indikasi penggunaan WARTEL MANDIRI dan RESELLER.
- Pelanggan Wajib melakukan Registrasi terlebih dahulu.
- Registrasi berdasarkan nomor Teleponnya (1 kali registrasi untuk setiap SST).
- Setiap Nomor Telepon hanya diperkenankan mengikuti salah satu Paket Tagihan tetap, dan bersedia menandatangani Syarat dan Ketentuan yang Berlaku.
- Apa saja jenis BENEFIT UMUM yang diperoleh Pelanggan dalam Program PAKET TAGIHAN TETAP ini ?
Benefit Umum untuk Program ini diberikan sebagai berikut :
- TANPA ABONEMEN (GRATIS biaya ABONEMEN Telepon setiap bulan)
- TIDAK BOROS :
- GRATIS pemakaian sambungan LOKAL dan SLJJ yang berbeda pada setiap PAKET.
- Pemakaian GRATIS SLJJ bisa dilakukan BEBAS ZONE dan BEBAS WAKTU untuk PAKET TERTENTU.
- TAGIHAN TETAP :
- Tagihan selalu STABIL setiap Bulan.
- Ada Biaya tambahan tiap bulannya bila melebihi pemakaian GRATIS sambungan LOKAL dan SLJJ yang ditawarkan setiap PAKET.
- Apa saja jenis Paket Tagihan Tetap yang ditawarkan kepada Pelanggan ?
Terdapat 7 (tujuh) Jenis Paket yang ditawarkan yaitu (lihat table di bawah ini) :
No |
Package |
Package Fee |
Free Local Min |
Free SLJJ Min** |
Free SLJJ Min* |
Add Local Charge (Rp/Min) |
Add SLJJ Charge (Rp/Min) |
1 |
R65K | 65,000 | 200 |
- |
100 |
120 |
Standar |
2 |
R100K | 100,000 | 350 |
- |
300 |
110 |
Standar |
3 |
R150K | 150,000 | 500 |
- |
500 |
105 |
Standar |
4 |
R250K | 250,000 | 750 | 90 | 500 |
100 |
Standar |
5 |
R400K | 400,000 | 1,000 | 150 | 750 |
100 |
Standar |
6 |
R700K | 700,000 | 2,000 | 250 | 1,000 |
100 |
Standar |
7 |
R1500K | 1,500,000 | 2,400 | 600 | 1,500 |
100 |
1,000 |
Penjelasan Program Paket Tagihan Tetap sesuai Tabel di atas sebagai berikut :
I. Paket R65K :
- Biaya Paket Tagihan Tetap : Rp.65.000,- dengan ketentuan pemakaian :
- Maksimum pemakaian Lokal sebanyak 200 menit, senilai Rp 24.400,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) selama 100 menit, senilai Rp 32.000,-
- Biaya Tagihan Lainnya (bila melebihi Quota dan pemakaian lainnnya)
- Kelebihan Quota pemakaian Free Lokal dikalikan dengan tarif Rp.120,- permenit.
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada On Peak hours (06.00-23.00) dikalikan dengan tarif standar / reguler.
- Pemakaian SLI dan Data & Internet serta ke OLO (Operator lain) dikalikan dengan tariff standar / reguler.
- Biaya abonemen Fitur
II. Paket R100K :
- Biaya Paket Tagihan Tetap : Rp.100.000,- dengan ketentuan pemakaian :
- Maksimum pemakaian Lokal sebanyak 350 menit, senilai Rp 42.700,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) selama 300 menit, senilai Rp 96.000,-
- Biaya Tagihan Lainnya (bila melebihi Quota dan pemakaian lainnnya)
- Kelebihan Quota pemakaian Free Lokal dikalikan dengan tarif Rp.110,- permenit.
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada On Peak hours (06.00-23.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Pemakaian SLI dan Data & Internet serta ke OLO (Operator lain) dikalikan dengan tariff standar/reguler.
- Biaya abonemen Fitur
III. Paket R150K :
- Biaya Paket Tagihan Tetap : Rp.150.000,- dengan ketentuan pemakaian :
- Maksimum pemakaian Lokal sebanyak 500 menit, senilai Rp 61.000,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) selama 500 menit, senilai Rp 160.000,-
- Biaya Tagihan Lainnya (bila melebihi Quota dan pemakaian lainnnya)
- Kelebihan Quota pemakaian Free Lokal dikalikan dengan tarif Rp.105,- permenit.
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada On Peak hours (06.00-23.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Pemakaian SLI dan Data & Internet serta ke OLO (Operator lain) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Biaya abonemen Fitur
IV. Paket R250K :
- Biaya Paket Tagihan Tetap : Rp.250.000,- dengan ketentuan pemakaian :
- Maksimum pemakaian Lokal sebanyak 750 menit, senilai Rp 91.500,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada setiap waktu (anytime, all zones) selama 90 menit, senilai Rp 116.000,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) selama 500 menit. (Catatan: mulai pemakaian bonus ini setelah free SLJJ 90 menit sudah terlampaui), senilai Rp 160.000,-
- Biaya Tagihan Lainnya (bila melebihi Quota dan pemakaian lainnnya)
- Kelebihan Quota pemakaian Free Lokal dikalikan dengan tarif Rp.100,- permenit
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada On Peak hours (06.00-23.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Pemakaian SLI dan Data & Internet serta ke OLO (Operator lain) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Biaya abonemen Fitur
V. Paket R400K :
- Biaya Paket Tagihan Tetap : Rp.400.000,- dengan ketentuan pemakaian :
- Maksimum pemakaian Lokal sebanyak 1.000 menit, senilai Rp 122.000,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada setiap waktu (anytime, all zones) selama 150 menit, senilai Rp 193.800,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) selama 750 menit. (Catatan: mulai pemakaian bonus ini setelah free SLJJ 150 menit sudah terlampaui), senilai Rp 240.000,-
- Biaya Tagihan Lainnya (bila melebihi Quota dan pemakaian lainnnya)
- Kelebihan Quota pemakaian Free Lokal dikalikan dengan tarif Rp.100,- per menit
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada On Peak hours (06.00-23.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Pemakaian SLI dan Data & Internet serta ke OLO (Operator lain) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Biaya abonemen Fitur.
VI. Paket R700K :
- Biaya Paket Tagihan Tetap : Rp.700.000,- dengan ketentuan pemakaian :
- Maksimum pemakaian Lokal sebanyak 2.000 menit, senilai Rp 244.000,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada setiap waktu (anytime, all zones) selama 250 menit, senilai Rp 323.000,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) selama 1.000 menit. (Catatan: mulai pemakaian bonus ini setelah free SLJJ 250 menit sudah terlampaui), senilai Rp 320.000,-
- Biaya Tagihan Lainnya (bila melebihi Quota dan pemakaian lainnnya)
- Kelebihan Quota pemakaian Free Lokal dikalikan dengan tarif Rp.100,- per menit
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada On Peak hours (06.00-23.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Pemakaian SLI dan Data & Internet serta ke OLO (Operator lain) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Biaya abonemen Fitur
VII. Paket R1500K :
- Biaya Paket Tagihan Tetap : Rp.1.500.000,- dengan ketentuan pemakaian :
- Maksimum pemakaian Lokal sebanyak 2.400 menit, senilai Rp 292.800,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada setiap waktu (anytime, all zones) selama 600 menit, senilai Rp 775.200,-
- Maksimum pemakaian SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) selama 1.500 menit. (Catatan: mulai pemakaian bonus ini setelah free SLJJ 250 menit sudah terlampaui), senilai Rp 480.000,-
- Biaya Tagihan Lainnya (bila melebihi Quota dan pemakaian lainnnya)
- Kelebihan Quota pemakaian Free Lokal dikalikan dengan tarif Rp.100,- per menit
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada On Peak hours (06.00-23.00) dikalikan dengan Rp.1.000,-
- Kelebihan Quota pemakaian Free SLJJ (ke PSTN & Flexi) pada Off Peak hours (23.00-06.00) dikalikan dengan Rp.1.000,-
- Pemakaian SLI dan Data & Internet serta ke OLO (Operator lain) dikalikan dengan tarif standar/reguler.
- Biaya abonemen Fitur
Informasi penting mengenai ketentuan pendaftaran Paket Tagihan Tetap :
- Untuk Pelanggan yang Registrasi tanggal 1 sd 5 bulan berjalan :
- Abonemen Bulanan menjadi Rp.0,- dan digantikan dengan Biaya Paket Tagihan Tetap
- Benefit Paket berlaku full mulai tanggal 1 bulan berjalan.
- Untuk Pelanggan yang Registrasi tanggal 6 sd 26 bulan berjalan :
- Free Abonemen bulan berjalan dan pemakaian sesudah tanggal registrasi dihitung Prorata sesuai dengan Paket Tagihan Tetap
- Benefit Free Lokal & Free SLJJ berlaku Prorata
- Usage sebelum tanggal registrasi dikenakan tariff regular.