1. Paket Reguler
2. Paket Pelajar
3. Paket Flexter

2. Apa perbedaan paket Layanan FlexiMILIS ?

Perbedaan paket layanan FlexiMILIS adalah sebagai berikut:

1. Pembuatan group Flexi MILIS

I . Paket Reguler

Semua anggota grup dapat mengirimkan SMS dengan format pesan tertentu ke nomor akses FlexiMILIS yaitu 333. SMS akan diteruskan ke sistem FlexiMILIS untuk kemudian diproses sesuai dengan format perintah yang diinginkan oleh pelanggan.

II. Paket Pelajar

Pengajuan group baru harus dilengkapi dengan fotocopy Kartu Pelajar/Kartu Mahasiswa atau bukti User ID Flexiland baik untuk administrastor (owner) maupun members. Permohonan dapat diajukan ke Plasa TELKOm atau melalui melalui petugas yang ditunjuk dari TELKOM.

III . Paket Flexter

Pengajuan group baru harus dilengkapi dengan bukti User ID Flexiland baik untuk administrastor (owner) maupun members. Permohonan dapat diajukan ke Plasa TELKOm atau melalui melalui petugas yang ditunjuk dari TELKOM maupun Flexiland *

Keterangan : * (aktivasi Fleximilis paket Flexter via web myFlexiland masih dalam tahap pengembangan)

2. Proses approval pengajuan group baru harus melalui verifikasi kesesuaian antara Nama yang didaftarkan dengan Nama yang tertera pada Kartu identitas (Kartu Pelajar/Kartu Mahasiswa atau bukti user ID FlexiLand).
3. Apabila verifikasi dianggap valid maka akan diekseskusi sistem untuk proses aktivasi layanan FlexiMILIS. Jika telah aktif maka layanan FlexiMILIS dapat dipergunakan oleh pelanggan / member.
   
   

1. Mobility: memberikan mobilitas bagi user untuk mengirimkan pesan kepada sekelompok orang melalui terminal Flexi
2. Connectivity: menghubungkan sekelompok orang melalui FlexiMILIS (pengembangan baru system FlexiMILIS jumlah member (termasuk admin) = 1000 member.
3. Efficiency: efisien dari segi biaya dan mudah dalam mengirimkan pesan kepada sekelompok orang.

7. Berapa tarif baru layanan FlexiMILIS?

Tarif baru FlexiMILIS adalah sebagai berikut ;

1. Biaya Registrasi Rp. 2500,- (sudah termasuk PPN untuk prepaid dan belum termasuk PPN untuk postpaid)
2. Biaya perpanjangan : Gratis (jika tidak ada usage dalam waktu 90 hari account akan dihapus).
3. Biaya pengiriman pesan :

• Tarif Flexi Milis Paket Reguler
  
  

  Kelas	Jumlah Member	Tarif Postpaid (Excl. PPN)	Tarif Prepaid (Incl. PPN)
  I	1 – 5	Rp. 125	Rp. 150
  II	6 – 10	Rp. 240	Rp. 250
  III	11– 25	Rp. 580	Rp. 650
  IV	26– 50	Rp. 1.150	Rp. 1.350
  V	51 – 100	Rp. 2.290	Rp. 2.650
  VI	101 – 200	Rp. 4.570	Rp. 5.300
  VII	201 – 500	Rp. 9.750	Rp. 11.200
  VIII	501 –   1000	Rp. 19.500	Rp. 22.400

  
  Keterangan :

1. Tarif belum termasuk PPN 10% untuk postpaid (Flexi Classy) dan sudah termasuk PPN 10% untuk prepaid (Flexi Trendy).
2. Untuk renew/autoextend, owner grup akan mendapatkan SMS notifikasi setiap 30 hari yang berisi informasi bahwa jika group yang bersangkutan tidak aktif (tidak memiliki trafik usage) dalam waktu 3 x 30 hari terakhir, maka grup akan dihapus dari sistem. Untuk mengaktivasi grup yang telah terhapus, pelanggan harus me-register ulang group secara reguler dan dikenakan tarif registrasi reguler.
3. Tarif Create List dibebankan kepada pemilik (owner) suatu MILIS.
4. Tarif pengiriman SMS FlexiMILIS dibebankan kepada setiap pengirim SMS ke suatu MILIS untuk proses pengiriman SMS lebih lanjut ke seluruh Group Member ( baik immediate list delivery ataupun scheduled list delivery).Penggunaan fitur-fitur lainnya pada FlexiMILIS tidak dikenakan biaya

8. Melalui media apa pelanggan dapat melakukan akses layanan FlexiMILIS?

FlexiMILIS menyediakan askes melalui web dan SMS.
Akses melalui web adalah untuk menjalankan fungsi pengelolaan layanan, sedangkan akses melalui SMS adalah untuk melakukan aktivitas pengiriman pesan dalam grup. Sebagian fungsi pengelolaan juga dapat dijalankan melalui SMS.

a. SMS FlexiMILIS

Melalui akses SMS pengguna FlexiMILIS dapat diklasifikasikan menjadi 2 kelompok, yaitu:

• Owner

User Owner dapat melakukan pengelolaan grup dan pengiriman pesan melalui SMS. Fungsi-fungsi pengelolaan grup diantaranya adalah menyetujui atau menolak permintaan menjadi anggota oleh calon member.
Owner juga dapat menghapus member yang dikehendaki.

• Member

User member hanya dapat melakukan akses melalui SMS untuk melakukan pengiriman pesan SMS ke grupnya. Pengajuan sebagai anggota grup dilakukan dengan mengajukan diri sebagai grup tertentu. Jika permintaan tersebut di setujui oleh owner maka selanjutnya akan menjadi member grup.

Layanan FlexiMILIS dapat diakses dengan cara mengirimkan SMS dengan format tertentu ke nomor akses layanan FlexiMILIS yaitu 333 (tripple three).
Sistem akan memproses request yang dikirimkan pelanggan dan meresponse sesuai dengan request yang diminta.

b. Web FlexiMILIS

Melalui akses web http://fleximilis.telkomflexi.com pengguna FlexiMILIS dapat diklasifikasikan menjadi 3 kelompok, yaitu:

• Administrator

User administrator adalah user yang melakukan tugas-tugas provisioning aplikasi. Termasuk dalam provisioning aplikasi adalah setting konfigurasi SMPP dan membuat user operator baru. User administrator tidak dapat melakukan tugas- tugas pelayanan, oleh karena itu user ini tidak dapat membuat pelanggan baru dan tidak dapat mengurusi pengiriman pesan broadcast oleh pelanggan.

• Operator

User operator adalah user yang bertugas untuk melakukan pengaturan dalam rangka memberikan layanan FlexiMILIS kepada pelanggan.
Termasuk dalam tugas ini adalah membuat menyetujui atau menolak permohonan pembentukan grup baru oleh calon owner. Operator juga dapat melakukan penghapusan suatu grup atas permintaan owner.

• Owner

User Owner adalah user yang mengajukan pembentukan suatu grup dan sekaligus bertindak sebagai pengelola grup FlexiMILIS. Melalui akses web owner dapat melakukan pengelolaan grupnya, akan tetapi tidak dapat melakukan pengiriman pesan.
Melalui web, owner dapat melakukan penambahan, pengubahan, ataupun penghapusan data member suatu FlexiMILIS. Owner juga diperkenankan untuk mengubah profile sendiri.
Fasilitas lain yang disediakan adalah pencarian data pesan terkait dengan FlexiMILIS milik owner. Owner dapat melakukan pencarian harian, bulanan, ataupun tahunan.

Untuk mengetahui fitur-fitur yang disediakan layanan FlexiMILIS, owner dapat mengclick menu 'Features Guide'.

• Check list availability : Fitur check bermanfaat bagi calon pelanggan untuk mengetahui status ketersediaan suatu FlexiMILIS.
• Create list : Fitur create memudahkan user untuk membuat suatu group SMS secara mandiri.
• Invite : Fitur invite bermanfaat bagi pelanggan untuk mengundang calon member untuk bergabung dalam suatu FlexiMILIS.
• Add : Fitur add digunakan untuk memasukkan member pada suatu FlexiMILIS tanpa mengundang.
• Approve : Fitur approve digunakan untuk memasukkan member pada suatu FlexiMILIS.
• Reject adalah  Fitur reject bermanfaat bagi pelanggan untuk menolak pendaftaran dari calon member pada suatu FlexiMILIS.
• Drop : Fitur drop berguna bagi pelanggan untuk mengeluarkan member dari suatu FlexiMILIS.
• Subscribe : Fitur subscribe bermanfaat bagi user untuk bergabung pada suatu FlexiMILIS secara mandiri.
• Unsubscribe : Fitur unsubscribe bermanfaat bagi user untuk keluar dari suatu FlexiMILIS secara mandiri.
• Immediate list delivery : Fitur immediate list delivery memungkinkan pelanggan untuk mengirimkan pesan ke FlexiMILIS (group) tanpa penjadwalan waktu pengiriman.
• Scheduled list delivery : Scheduled  delivery untuk mengirimkan pesan ke FlexiMILIS dengan penjadwalan dikirimkan ke FlexiMILIS apabila jadwal pengiriman sudah dicapai oleh sistem.
• Get member list : Fitur list bermanfaat bagi pelanggan untuk mendapatkan informasi jumlah member dalam suatu FlexiMILIS pelanggan lainnya yang tergabung dalam suatu list/komunitas.
• Delete list : Fitur  delete  bermanfaat  bagi  pelanggan  untukberhenti  berlangganan  FlexiMILIS  dengan  caramenghapus FlexiMILIS dari sistem.
• Renew list : Fitur renew bermanfaat bagi owner untuk memperbaharui berstatus blocked, karena owner tidak memperpanjang masa berlaku (not enough credit, grace, etc).
• Info list : Fitur info bermanfaat bagi pelanggan untuk mengetahui digunakannya (aktif atau blok)
  

1. Pelanggan hanya diperbolehkan memiliki maksimal 5 (lima) buah FlexiMILIS untuk sebuah nomor TELKOMFlexi
2. Jumlah member suatu FlexiMILIS dibatasi sampai dengan 1.000 member.
3. Masa berlaku suatu FlexiMILIS adalah 30 hari kalender. Perpanjangan masa berlaku FlexiMILIS adalah selama 30 hari kalender yang dilakukan secara otomatis oleh sistem ketika masa berlaku habis. Jika tidak ada penggunaan dalam waktu 90 hari, account MILIS akan dihapus.
4. Pelanggan FlexiCOMBO dapat mengakses fitur-fitur FlexiMILIS kecuali create list dan subscribe.

11. Bagaimana calon pelanggan dapat mengetahui status ketersediaan suatu FlexiMILIS?

Calon pelanggan dapat mengetahui status ketersediaan suatu FlexiMILIS dengan menggunakan fitur check list availability dengan format penulisan check [nama list]

12. Bagaimana cara calon pelanggan membuat suatu group SMS ?

Calon pelanggan membuat suatu group SMS dengan menggunakan fitur create list dengan format penulisan create [nama list] [username] [password] atau nama milis<spasi>user name<spasi>password.

13. Bagaimana pelanggan dapat mengetahui bahwa FlexiMILIS yang telah dicreate telah aktif?

Pelanggan FlexiMILIS dapat mengetahui bahwa FlexiMILIS yang telah dicreate telah aktif dari notifikasi , dengan isi sebagai berikut “Pembuatan FlexiMILIS [nama list] berhasil. Selamat menikmati layanan FlexiMILIS”.

14. Bagaimana pelanggan dapat mengundang calon member untuk bergabung dalam suatu FlexiMILIS?

Pelanggan dapat mengundang calon member untuk bergabung dalam suatu FlexiMILIS dengan menggunakan fitur invite dengan menggunakan format penulisan invite guest@[nama list]

15. Bagaimana pelanggan dapat mengetahui bahwa member tersebut telah tergabung pada salah satu FlexiMILIS?

Pelanggan dapat mengetahui bahwa telah tergabung dalam salah satu FlexiMILIS dari notifikasi, dengan isi sebagai berikut “Anda sekarang terdaftar dalam FlexiMILIS [nama list]. Untuk mengirim pesan kirim [nama list];[pesan] atau [ddmmyyHHMI];[nama list];[pesan] ke nomor 333”

16. Bagaimana pelanggan dapat mengetahui daftar member dari FlexiMILIS yang aktif saat ini?

Pelanggan FlexiMILIS dapat mengetahui daftar member dari FlexiMILIS dengan menggunakan fitur get member list, dengan format penulisan list [nama list]

17. Bagaimana pelanggan dapat mengedit (menambah atau mengurangi ) member dari FlexiMILIS yang aktif saat ini?

Pelanggan FlexiMILIS dapat mengedit (menambah atau mengurangi) member dari FlexiMILIS dengan cara sebagai berikut :

1. Untuk memasukkan calon member pada suatu FlexiMILIS dengan menggunakan fitur add, dengan format penulisan add guest@[nama list]
2. Untuk mengurangi / mengeluarkan member dari suatu member list adalah dengan menggunakan fitur drop dengan format penulisan drop member@[nama list]
3. Untuk melakukan edit member menggunakan PC dapat dilakukan dengan mengakses http://fleximilis.telkomflexi.com dengan memasukkan login dan password yang dibuat ketika meng-create MILIS yang bersangkutan. Lalu klik menu ”Member”, sub menu ”New Member”

1. Pengiriman pesan tanpa penjadwalan waktu pengiriman dengan menggunakan fitur immediate list delivery dengan format [nama list]; pesan Catatan: Gunakan titik koma untuk memisahkan antara nama list dengan pesan begitu juga untuk menjawab / reply, contoh : namaMILIS;pesan.
2. Pengiriman dengan waktu terjadwal adalah dengan menggunakan fitur scheduled list delivery dengan format ddmmyyhhmmi;[nama list];pesan . Pengiriman dengan waktu terjadwal menggunakan basis Waktu Indonesia bagian Barat (WIB), untuk pengguna yang berada di wilayah Waktu Indonesia bagian Tengah (WITA) dan Waktu Indonesia bagian Timur (WIT) untuk saat ini perlu menyesuaikan waktu dengan WIB pada penulisan message.
3. Owner MILIS dapat melakukan pengiriman melalui web, dengan cara Login pada http://fleximilis.telkomflexi.com lalu masuk ke menu ”Message”, sub menu ”New SMS”. Pelanggan dapat mengetik pesan via web dan meng-klik ”SEND”, maka pesan akan terkirim ke seluruh member MILIS.

27. Bagaimana cara pengiriman message ke FlexiMILIS menggunakan nomor FlexiCOMBO ?

Cara pengiriman FlexiMILIS ke salah satu FlexiMILIS dengan menggunakan nomor FlexiCOMBO adalah sama dengan pengiriman dengan nomor induk COMBO. Jadi walaupun Combo tetap dapat mengirim maupun menerima email dari Flexi MILIS.

28. Apakah subcribe dan create bisa dilakukan dari nomor Flexi COMBO?

Subcribe dan create tidak dapat dilakukan dari nomor Flexi COMBO (direject), namun untuk fitur lain dapat diakses dari nomor Flexi COMBO.

29. Bagaimana cara me non aktif-kan / berhenti berlangganan FlexiMILIS?

Cara menon aktifkan FlexiMILIS adalah dengan menggunakan fitur delete list dengan format del [nama list]

30. Bagaimana cara mengetahui jumlah tagihan dari penggunaan FlexiMILIS?

Cara mengetahui jumlah tagihan dari penggunaan FlexiMILIS dengan mengecek pada detail tagihan pemakaian bulan yang bersangkutan.

31. Bagaimana dan dimana pelanggan dapat melakukan penyampaian keluhan terhadap layanan FlexiMILIS?

Pelanggan dapat menyampaikan keluhan terhadap layanan FlexiMILIS dapat menghubungi Plasa TELKOM / Flexi Center terdekat atau Contact Center 147.

32. Bagaimana format perintah akses fitur Flexi Milis ?

Format perintah akses Fitur FlexiMILIS dengan contoh nama milis misalnya : ugmhukum