FlexiCOMBO merupakan augmented product dari produk utama (Flexi Trendy dan Flexi Classy) yang memungkinkan pengguna untuk mengunakan Nomor COMBO di berbagai kota tujuan sehingga dapat tetap berkomunikasi menggunakan layanan voice, SMS maupun data menggunakan satu kartu RUIM/ handset ESN.

Layanan FlexiCOMBO dapat dinikmati oleh pelanggan di seluruh Area yang terjangkau oleh layanan Flexi, saat ini sudah 152 area code yang terlayani.

 

Yang dapat menikmati layanan FlexiCOMBO adalah seluruh pelanggan Flexi baik Pengguna Flexi Trendy (Pra bayar) maupun Pengguna Flexi Classy (Pasca Bayar).

Untuk mendapatkan layanan FlexiCOMBO pelanggan dapat melakukan sendiri melalui SMS, dan melalui Call Centre 147 atau ke Plasa Telkom.

Cara melakukan request aktivasi Nomor COMBO melalui SMS sebagai berikut :

Ketik: On[spasi][kodearea] kirim ke: 777, atau Ketik: On[spasi][namakota] kirim ke: 777. Contoh: On 022 atau On Bandung untuk mengaktivasi nomor COMBO Bandung.

Apabila sudah terlanjur berada di kota tujuan (visiting area) tetapi belum berhasil melakukan aktivasi via SMS 777, Anda dapat menghubungi Plasa Telkom terdekat atau Call Center 147 untuk bantuan melalui operator.

Cara mengaktifkan call forwarding ke Nomor COMBO supaya pelanggan tetap dapat dihubungi pada saat berada dilokasi visiting area walaupun yang dipanggil adalah nomor induknya yaitu :

mendial *77 , hal ini dapat dilakukan dilokasi Induk.

Cara menonaktifkan call forwarding, supaya pelanggan tidak dapat dihubungi di lokasi visit jika yang dipanggil adalah nomor induknya : mendial *770 dari handsetnya.

Mengirim dan menerima SMS untuk FlexiCOMBO

SMS akan dikirimkan ke handset aktif di lokasi manapun selama di dalam lokasi layanan COMBO aktif. Network akan mendeteksi secara otomatis lokasi pelanggan berada.

Jika pelanggan sedang berada di lokasi visiting, maka semua SMS (baik ditujukan ke nomor induk maupun ditujukan ke Nomor COMBO yang aktif) akan otomatis diforwardkan ke nomor lokal tempat pelanggan berada.
Jika pelanggan sudah berada di lokasi home, semua SMS ke Nomor COMBO yang masih aktif juga akan otomatis diforwardkan ke nomor induk.

Pelanggan tidak perlu mengaktifkan SMS forwarding ke Nomor COMBO. SMS forwarding berlaku otomatis oleh network berdasar lokasi handset aktif, tidak ada setting yang diperlukan di sisi pelanggan / handset.

Jika pelanggan ingin mengetahui nomor COMBO yang sedang aktif caranya :

Ketik: LIST, kirim ke 777. Pelanggan akan mendapatkan SMS notifikasi yang berisi informasi nomor COMBO yang aktif, beserta masa aktifnya.

Agar Pelanggan dapat menggunakan layanan Flexi COMBO di lokasi yang berbeda Frequency maka pelanggan harus menggunakan Terminal CDMA Dual Band (800 MHz dan 1900 MHz). Saat ini pelanggan Telkom di Divre 2 (DKI Jakarta) dan Divre 3 (Jawa Barat) dilayani pada frekuensi 1900 MHz, sedangkan di daerah lain pada frekuensi 800 MHz).

Cara melakukan perpanjangan masa aktif Nomor COMBO : melaui SMS, Menghubungi Call Center 147 atau langsung datang ke lokasi Plasa Telkom.

Cara melakukan perpanjangan masa aktif Nomor COMBO yaitu melalui SMS caranya :

Ketik: Renew kirim ke: 777, jika pelanggan sedang berada di lokasi visiting nomor yang akan diperpanjang tersebut. (Syntax Renew hanya bisa dilakukan di kota Visiting).

Perpanjangan layanan FlexiCOMBO

Pelanggan yang melakukan perpanjangan beberapa kali sekaligus, tidak dihitung oleh system sebagai perpanjangan, system akan menghitung masa aktif perpanjangan berdasarkan waktu diterimanya Request. Dengan demikian pengiriman sekaligus tetap akan dihitung perpanjangan di hari yang sama (satu kali perpanjangan) masa sewa (tidak akumulatif).

Cara mengakhiri pemakaian Nomor COMBO melalui SMS :

Untuk mengakhiri pemakaian, pelanggan mengirim SMS dengan Syntax sebagai berikut :

Off[spasi][nama kota] atau Off[spasi][kode area] kirim ke: 777, Contoh: Off Bandung atau Off 022 untuk menonaktifkan nomor COMBO Bandung yang sudah diaktivasi sebelumnya.

Bila pelanggan lupa untuk mengakhiri pemakaian Nomor COMBO, maka system akan secara otomatis melakukan pemutusan sesuai dengan periode masa pemakaian.

Biaya pemakaian pulsa FlexiCOMBO

Pembebanan biaya (Voice, SMS dan Data) akan dibebankan pada Nomor Induk Flexi. Tetapi usage (penggunaan) akan berdasar pada nomor yang digunakan. Misalnya, nomor induk Jakarta, sedang aktiv menggunakan nomor COMBO Medan di Medan. Maka usage di Medan sama dengan usage menggunakan nomor lokal Medan.

Fitur Call Forwarding : Rp. 250 / 30 detik (flat ke seluruh kota di Indonesia).

Pengisian pulsa untuk FlexiCOMBO

Pengisian pulsa FlexiCOMBO dapat dilakukan melalui Voucher Phisik, maupun Voucher Elektronik, baik di lokasi home maupun di lokasi visit.

• Jika menggunakan voucher elektronik, nomor yang diinputkan bisa nomor induk atau nomor COMBO, pulsa akan ditambahkan ke dalam saldo nomor induk dan dapat digunakan baik di lokasi induk maupun visit.
  
• Jika menggunakan voucher fisik, baik di lokasi visit menggunakan nomor COMBO maupun di lokasi home menggunakan nomor incuk, lakukan dial *99 dan masukkan 14 digit kode voucher pelanggan, pulsa akan ditambahkan ke dalam saldo nomor induk dan dapat digunakan baik di lokasi induk maupun visit.
  

Call International Pelanggan Flexi COMBO.

Bagi pelanggan yang telah melakukan aktifasi FlexiCOMBO, fasilitas Fitur International Call akan di deaktifasi oleh System, sehingga untuk sementara pelanggan tidak dapat melakukan Call Internasional dari nomor COMBO baik di lokasi Induk maupun di lokasi Visiting Area.

Panggilan ke nomor Premium Call dan SMS Content

Pelanggan FlexiCOMBO pada saat Aktive dengan nomor COMBO (dilokasi Visit) tidak dapat melakukan :

• Panggilan ke Premiun Call 0806-1XXXXX dan 0809-1XXXX.
  
• Pengiriman SMS ke seluruh SMS Content.