F-KIOS atau Flexi Kios adalah sebuah one stop solution bagi TELKOM dalam hal penyediaan layanan isi ulang elektronik baik berbasis voucherLess/value base maupun unit base. Pelaksanaan layanan isi ulang kepada pelanggan TELKOM-Flexi yang dimaksud ini, akan dilakukan oleh para mitra AD dan mitra Bank, serta saluran-saluran distribusi yang baru seperti misalnya jaringan FlexiCash (mobile wallet) melalui empat jenis media (SMS, USSD, Internet, Host-To-Host) yang tersedia pada F-KIOS.

F-KIOS adalah sistem aplikasi managemen ditribusi dan penjualan pulsa isi ulang Flexi Trendy Elektronik secara terpadu. Aplikasi ini meliputi pengelolaan Saluran Distribusi dan penjualan (Dealer, Sub-Dealer & Re-Seller), pengendalian distribusi voucher ke Dealer, Sub-Dealer, dan Re-Seller serta pengendalian pasar melalui mekanisme Supply - Demand.

F-KIOS menyediakan fasilitas pengelolaan struktur saluran distribusi dengan konsep Multi Level Marketing (MLM) sehingga memungkinkan terbentuknya hirarki keagenan penjualan voucherLess/value base maupun unit base secara leluasa.

Dengan tersedianya F-KIOS maka dimungkinkan bagi mitra AD untuk mengembangkan jaringan penjualannya secara flexible, mudah, dan cepat tanpa perlu melakukan investasi pada area IT (perangkat keras maupun perangkat lunak).

Dengan demikian para mitra AD dapat fokus pada target penjualan yang ditetapkan oleh TELKOM, dan disisi lain TELKOM akan dapat melakukan monitoring dan kendali penuh terhadap target dan kebijakan yang telah ditetapkan.

Apakah FKios (Flexi Kios) itu?

Fkios merupakan sebuah one stop solution dalam hal penyediaan layanan isi ulang elektronik baik berbasis unit based maupun unit based yang disediakan oleh Telkom Flexi, dengan konsep hirarki keagenan penjualan dimulai dari AD (Authorized Dealer), SD (Sub Dealer) dan RS (Reseller).

Apakah yang maksud dengan AD (Authorized Dealer) dalam FKios?

Authorized Dealer (AD) adalah titik saluran distribusi tingkat ke satu. Authorized Dealer (AD) adalah perusahaaan yang bergerak dalam bidang distribusi dan penjualan terminal, kartu perdana dan voucher isi ulang yang mempunyai hubungan kerjasama kemitraan secara hukum dengan TELKOM secara langsung untuk mendistribusikan produk FLEXI

Apakah yang dimaksud dengan SD (Sub Dealer) dalam FKios?

Sub-Dealer (SD) adalah titik saluran distribusi tingkat ke dua. Sub-Dealer adalah entitas bisnis baik berupa perusahaan atau outlet perorangan yang memiliki hubungan kerjasama bisnis baik formal maupun informal dengan AD dan melakukan transaksi pembelian pulsa isi ulang elektronik dari AD, dan mendistribusikannya ke Re-Seller. Masing-masing AD memiliki beberapa SD.

Apakah yang dimaksud dengan RS (Reseller) dalam FKios?

Re-Seller (RS) adalah titik saluran distribusi tingkat ke tiga. Re-Seller merupakan entitas bisnis baik berupa perusahaan atau outlet perorangan yang mempunyai hubungan kerjasama bisnis baik formal maupun informal dengan Sub-Dealer (SD). Reseller melakukan transaksi pembelian pulsa isi ulang elektronik dari SD dan melakukan transaksi penjualan ke End User. Masing-masing SD memiliki beberapa RS

Apakah yang dimaksud dengan Alias dalam FKios?

Alias merupakan MDN lain yang didaftarkan untuk dipergunakan sebagai alat melakukan transaksi, selain MDN utama / master dalam satu SD / RS yang sama.

Apakah yang dimaksud dengan Deposit / Value?

Deposit / Value merupakan sejumlah uang yang dialokasikan oleh Telkom kepada AD untuk dapat ditukar dengan bermacam-macam nominal (denominasi) pulsa dalam jumlah tertentu. Pada saat ditukar dengan nilai nominal tertentu (dalam transaksi topup) maka akan mengurangi deposit dari AD tersebut berdasarkan harga beli dari AD/SD/RS.

Apakah yang dimaksud dengan Quota / Unit?

Quota / Unit merupakan sejumlah unit nilai nominal pulsa tertentu (quantity based) yang dialokasikan oleh Telkom kepada AD. Pada saat unit tersebut digunakan (dalam transaksi topup) maka akan mengurangi jumlah unit / stock dari AD tersebut.

Apakah keuntungan bagi AD menggunakan FKios?

Dengan tersedianya FKios maka dimungkinkan bagi mitra AD untuk mengembangkan jaringan penjualannya secara flexibel, mudah, dan cepat tanpa perlu melakukan investasi pada area IT (perangkat keras maupun perangkat lunak). AD juga dapat mengetahui harga jual dari masing-masing SD hingga reseller di bawahnya.

Bagaimana caranya untuk dapat menjadi AD FKios ?

Untuk menjadi AD Fkios, calon Mitra AD harus memenuhi persyaratan kemitraan yang telah ditetapkan dan melalui tahapan seleksi oleh TELKOM. Pada tahap awal dan masa transisi AD Fkios ditetapkan dari para Mitra AD fisik yang telah ada dan Mitra AEC yang berminat untuk menjadi AD Fkios.

Bagaimana caranya AD mendistribusikan pulsa isi ulang elektronik ?

AD dapat mendistribusikan pulsa isi ulang melalui media web dan sms.

Apakah AD bebas untuk mendistribusikan pulsa isi ulang elektronik ke seluruh Indonesia ?

Dengan sistem Fkios, AD hanya dapat mendistribusikan pulsa isi ulang elektronik terbatas pada area operasinya masing-masing. Karena TELKOM berharap distribusi pulsa isi ulang secara elektronik daapat disampaikan secara merata sesuai dengan daya beli pasar dengan mempertimbangkan kemampuan para AD di area operasinya.

Apakah yang dibutuhkan oleh AD untuk dapat bergabung dalam FKios?

Untuk dapat bergabung dalam FKios, AD hanya perlu mendaftarkan diri kembali ke Telkom dengan persyaratan yang telah ditentukan, menentukan area distribusi yang akan dikembangkan, menyampaikan SD dan RS yang dimiliki untuk distribusi, serta menyerahkan sejumlah uang sebagai deposit.
Dengan system Fkios, AD tidak perlu menyediakan server dan aplikasi khusus, karena semuanya telah tersedia di FKios, dan dalam melakukan transaksi hanya dibutuhkan handset serta koneksi internet

Bagaimana caranya untuk dapat menjadi SD FKios ?

Untuk menjadi SD Fkios, calon Mitra SD dapat langsung menghubungi para AD yang telah ada dan mengikuti dan memenuhi persyaratan dari masing-masing mitra AD.

Bagaimana caranya untuk dapat menjadi RS FKios ?

Untuk menjadi RS Fkios, calon RS dapat langsung menghubungi para SD yang telah ada dan mengikuti dan memenuhi persyaratan dari masing-masing mitra SD.

Apakah AD dan SD dapat menjual/TOP UP secara langsung kepada pelanggan ?

AD dan SD tidak dapat melakukan Top Up kepada pelanggan. Penjualan langsung atau Top Up kepada pelanggan hanya dapat dilakukan oleh RS. Sedangkan AD dan SD hanya dapat mendistribusikan/mengalokasikan kepada downlinenya.

Bagaimana caranya untuk melakukan penjualan dan akses ke Fkios ?

Penjualan dapat dilakukan melalui tiga media dengan akses sebagai berikut :

Apabila ada gangguan atau keluhan, kemana mesti disampaikan ?

Komplain gangguan sementara dapat disampaikan melalui :
Phone-in dengan mengakses Nomor F-KIOS Care Center 021-70094194
WEB-in dengan mengakses portal F-KIOS https://fkios.telkomflexi.com/fkios, menu Trouble Ticket.
E-mail ke address : flexi-vas@telkom.co.id