1. Apakah ADSL itu?

ADSL adalah akses internet dimana kecepatan upstream (pengiriman data) berbeda dengan kecepatan downstream (download data).

2. Apa yang dimaksud dengan SPEEDY ?

SPEEDY adalah nama produk PT Telkom yang merupakan layanan akses internet dengan kecepatan tinggi yang memiliki kemampuan akses untuk kecepatan upstream sebesar 64 Kbps dan downstream sampai dengan 384 Kbps serta dapat melakukan percakapan telepon secara bersamaan saat melakukan akses internet.

3. Apa yang dimaksud dengan SPEEDY Timebased?

SPEEDY Timebased adalah paket layanan SPEEDY yang didasarkan pada kumulatif waktu pemakaian per session yang ditetapkan dalam periode 1 (satu) bulan dengan satuan menit.

4. Apa perbedaan SPEEDY Timebased dengan SPEEDY existing (SPEEDY PERSONAL HOME, SPEEDY PROFESIONAL, SPEEDY UNLIMITED OFFICE  dan SPEEDY WARNET)?

Produk SPEEDY existing / sebelumnya menggunakan kuota penggunaan ( kilo byte, mega byte dll) sebagai chargingnya, tapi untuk SPEEDY Timebased menggunakan waktu sebagai chargingnya.

5. Apa benefit SPEEDY Timebased?

SPEEDY Timebased merupakan solusi bagi pelanggan untuk akses layanan SPEEDY yang menginginkan waktu sebagai dasar chargingnya, dimana pelanggan bisa menilai berapa jam atau waktu yang telah digunakan sehingga bisa menentukan berapa biaya yang telah dipakai dalam menggunakan SPEEDY.

6. Kapan SPEEDY Timebased mulai dikomersialkan?

SPEEDY Timebased mulai dikomersialkan pada tanggal 1 April 2007.

7. Bagaimana perbandingan paket layanan yang ditawarkan oleh SPEEDY ?

Perbandingan dari paket layanan Time based dibandingkan paket layanan yang lain adalah sebagai berikut :

Keterangan : 

1. Kecepatan downstream / upstream SPEEDY 384 kbps / 64 kbps
2. Berlaku untuk pelanggan lama dan pelanggan baru
3. Berlaku mulai 1 April 2007.
4. Metode charging didasarkan pada kumulatif usage per session yang ditetapkan dalam periode 1 (satu) bulan.
5. Satuan untuk volume based adalah Byte dan satuan untuk Time Based adalah Menit.
6. Bagi pelanggan SPEEDY yang masih mendapatkan gimmick F5 ( untuk masa gimmick F5 yang belum berakhir pada tanggal 1 April 2007), monthly charge ditagih berdasarkan besaran tarif/price yang paling rendah (paling menguntungkan pelanggan). Sesudah masa gimmick F5 selesai, seluruh tarif / price mengikuti tabel diatas.

8. Bagaimana cara penghitungan biaya pemakaian bila menggunakan SPEEDY Timebased?

1. Setiap session dalam satu bulan takwin digabungkan selanjutnya dikonversi ke satuan jam untuk menghitung Quota dan sisanya dihitung per satuan menit dengan sistem rounddown.  Contoh : penjumlahan semua session dalam satu bulan
2. Jumlah usage selanjutnya (excess usage) dikalikan dengan tarif dan memperhitungkan diskon / gimmick (bila ada)

9. Bagaimana cara mendapatkan layanan SPEEDY?

Untuk mendapatkan layanan SPEEDY, pelanggan harus memenuhi prasyarat layanan sebagai berikut :

1. PELANGGAN harus mempunyai sambungan Telepon phisik (Telepon Kabel)
2. Melengkapi persyaratan Administrasi berlangganan
3. Lokasi PELANGGAN terjangkau dengan layanan SPEEDY (ada layanan SPEEDY dan secara tehnis jaringan telepon ke Lokasi PELANGGAN memenuhi syarat untuk layanan SPEEDY)

 10. Dimana saja area layanan SPEEDY saat ini tersedia?

Sampai dengan tanggal 20 Maret 2007,  layanan SPEEDY tersedia di 66 kota dari 16 provinsi.

11. Dimana saja Area layanan SPEEDY Timebased?

Area layanan SPEEDY Timebased adalah seluruh area layanan SPEEDY Nasional diseluruh kota yang sudah dilayani SPEEDY.

12. Kelengkapan perangkat apa saja yang harus saya miliki untuk dapat menikmati layanan SPEEDY?

Untuk dapat menikmati layanan SPEEDY pelanggan harus memiliki kelengkapan perangkat sebagai berikut :

1. Modem ADSL
2. Spliter/ Micro Filter
3. Komputer 500 MHz processor, 128 MB RAM dan dilengkapi aplikasi multimedia dan ethernet card/ network interface card (NIC). Sistem operasi Windows ME/2000/XP, Linux, Mac OS, Solaris.
4. Aksesoris LAN, seperti hub, switch, router bagi pelanggan korporasi bila akan digunakan untuk jaringan komputer lokal